Preguntas frecuentes
En esta página, hemos recopilado las preguntas más comunes sobre nuestras joyas y pedidos. Ya sea que busques información sobre los materiales utilizados en nuestros productos, cómo devolver un artículo o cómo realizar un pedido, aquí encontrarás todos los detalles que necesitas. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactarnos, ¡estaremos encantados de ayudarte!
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras joyas están hechas de materiales de alta calidad como acero inoxidable, plata, chapado en oro y chapado en oro rosa, dependiendo del producto. También utilizamos cristales de alta calidad y zirconia para un aspecto lujoso y una durabilidad duradera.
¿Cómo debo mantener mis joyas?
Para extender la vida útil de tus joyas, te recomendamos mantenerlas alejadas del agua, perfumes y productos de limpieza. Guarda tus joyas en una caja cerrada y seca para protegerlas de arañazos. Limpia tus joyas regularmente con un paño suave.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es fácil. Añade los productos deseados a tu carrito, haz clic en 'Pagar', ingresa tus detalles de envío y pago, y completa tu compra. Recibirás un correo de confirmación de pedido de inmediato.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a info@xelucci.com. Solo podemos modificar o cancelar pedidos que no hayan sido enviados aún. Una vez que un pedido haya sido enviado, no podemos realizar cambios.
¿Cuáles son los costos de envío?
El envío dentro de los Países Bajos cuesta €4.95. Para pedidos superiores a €100, ofrecemos envío gratuito. El envío a Alemania, Bélgica, Francia y Dinamarca cuesta €7.50, y el envío a España e Italia cuesta €8.95. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
¿Puedo devolver mis joyas?
Sí, puedes devolver tus joyas dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su condición y embalaje original. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información sobre el proceso de devolución.
¿Cómo sé qué talla elegir para mis joyas?
Para la mayoría de nuestras joyas, como anillos y pulseras, ofrecemos una tabla de tallas para ayudarte a elegir la talla correcta. Si no estás seguro, no dudes en contactarnos, ¡y con gusto te ayudaremos a encontrar la talla perfecta!
